毎日の保険セールスに役立つレポート紹介

毎日のセールス活動で新たな気づきとなるスキルやテクニック、モチベーションアップ等に役立つレポートを紹介します。

【トークにパワー(訴求力)がない担当者が多い】 / 保ビ研レポート R1H-0123
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □会社で教えられるトークを完璧にマスターしているのに契約が増えない。
 □一生懸命話しても、真剣に聞いてもらえない。
 □お客様にぴったりのプランを作っているのに、入ってもらえない。
 □毎日勉強してお客様に役立つ情報を取り入れているのに、契約に結びつかない。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎お客様に「入りたい」と思わせるトークとはどういうものか
 ◎「訴求力」のあるトークにする方法
 ◎女性に介護保障の必要性を訴求するトーク例
 
【このレポートの内容】
保険セールスでは「トーク」は特に重要だといいます。目に見えない商品を「ほしい」と思わせるだけのトーク力が必要です。けれど、ここでいう「トーク力」とは、商品や保険の知識を話す能力のことではなく、お客様に「この保険に入りたい」「この保険が必要だ」と思わせる力だそうです。セールスの方が、持っている知識を総動員して保障の話をすると、お客様にとっては難しく複雑に聞こえて、逆に大切なことが伝わらないことがあります。また、良いプランを設計し、その内容を一生懸命話しても、「なぜその保障がお客様に必要なのか」を説明していなければ、お客様の心は動かないでしょう。たくさんのツールを使って説明しても、どのお客様にも同じ調子で機械的に話していたのでは、お客様の記憶に残らないかもしれません。
このレポートでは「トークにパワー(訴求力)がない担当者が多い」ことについて紹介しています。このレポートを読むとトークのパワー(訴求力)とはどんなもので、どんな風にしたら生まれるのかがわかります。また、訴求力のあるトーク例として、「女性に介護保障の必要性を訴求するトーク」を紹介しています。「一生懸命やっているのに、結果が出ない」「お客様にぴったりのプランを作っているのに、入ってもらえない」という方は、レポートを参考に今のトークをチェックしてみるといいかもしれません。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report13.html#_0123>

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  1. 2007/09/05(水) 06:00:00|
  2. [記事の分類]トーク
  3. | トラックバック:0

【トーク力を磨くことが基本】 / 保ビ研レポート R1J-0153
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □実績が伸びないけれど、何を身につけたらいいのか分からない。
 □自分にはセールス力があまりないように思う。
 □お客様に一生懸命話しているけれど、真剣に聞いてもらえない。
 □いろいろなセールストークを試しても、成果に結びつかないことが多い。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎実績に直結するセールス力とは何か
 ◎トーク力で大切なこと――お客様の立場に立つ方法
 ◎トーク力で大切なこと――お客様の気持ちになってトークを組み立てる方法
 ◎トーク力を磨く具体的な方法
 
【このレポートの内容】
保険セールスを取り巻く環境は厳しくなっていますが、どんな時代でも「セールス力」があれば生き残れるそうです。「セールス力」とは、「お客様に保険に入りたいと思わせることができる能力(スキル)」のことです。つまり、「なぜ、このプランをお勧めしているのか」「このプランに入ることでどんなよいことがあるのか」を伝えることができる「トーク力」を磨くことが、契約に直結するのだそうです。「トーク力」を磨くときには、「お客様の立場に立つこと」と「お客様の気持ちになってトークを組み立てること」が一番大事だといいます。例えば同じ死亡保障でも、話す相手が夫の場合と妻の場合では、説明(トーク)が違ってくるからです。
このレポートでは、トーク力を磨くことが基本であることについて紹介しています。契約に直結する「トーク力」とはどんなものなのか。「トーク力」を身につけるには、具体的にどんな点に気をつければいいのかを、実際の例を挙げて紹介しています。保険セールスでは「トーク力」以外にもいろいろな能力が必要で、どのスキルも大切だと思います。けれど、保険商品が目に見えないもので、言葉でしか説明できないものである以上、トーク力は特に重要になってくると思います。このレポートは、今使っているセールストークを見直すときの参考にもなると思います。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report16.html#_0153>

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  1. 2007/08/21(火) 06:00:00|
  2. [記事の分類]トーク
  3. | トラックバック:1

【一番大切なのはニード喚起話法】 / 保ビ研レポート R1J-0131
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □保険についての知識は充分にあると思うのに、なかなか契約をもらえない。
 □常に新しい知識を勉強しているのに、実績が伸びない。
 □ニード喚起話法の作り方が分からない。
 □プランニングや提案は得意だが、ニーズ喚起は苦手だ。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎知識があるのに契約に結びつかない理由
 ◎お客さまの気持ちに沿ったセールストークの順番
 ◎効果的なセールストークの作り方
 ◎ガン保障のニーズ喚起話法例
 
【このレポートの内容】
インターネットの普及やテレビや雑誌で保険について取り上げることが増えたため、お客さま自身が保険についてよく勉強しているといわれています。そのため、常に新しい専門知識について勉強しているセールス担当者の方も増えているようです。けれど、「知識はあるのに契約をいただけない」「勉強したのに実績が伸びない」「新しい資格を取ったのに、かえって実績効率が落ちている」という方も、中にはいるようです。保険知識やその他の金融知識は保険セールスにとってとても有益な知識だと思います。そうした知識を実績に結びつけるには、「使い方」が重要なのだそうです。
このレポートでは、「知識があるのに実績に結びつかない理由」を説明し、保険セールスで一番大切なニーズ喚起話法について紹介しています。このレポートを読めば、専門知識の効果的な使い方やニーズ喚起トークの作り方が分かります。また、ガン保障のニーズ喚起話法例も紹介しています。勉強した知識を効果的に使いたい方や、ニーズ喚起が苦手な方、自分のセールストークを見直したい方などに参考になると思います。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report14.html#_0131>

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  1. 2007/07/11(水) 06:00:00|
  2. [記事の分類]トーク
  3. | トラックバック:0

【セールストークはトレーニング】 / 保ビ研レポート R1J-0135
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □プランニングは得意だが、セールストークを作るのは苦手だ。
 □皆と同じトークを使っているのに自分だけ契約に結びつかないことがよくある。
 □自分にはセールストークのセンスがないと思う。
 □良い話法を教えられても実際に使いこなせないことが多い。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎実績が上がるトークの習得方法
 ◎学習していく上で必ず通る4つの段階
 ◎トークを使いこなすのに一番効果的な練習方法
 ◎トークを習得する秘訣
 
【このレポートの内容】
「トークはセンスだ」という言葉を聞くことがありますが、本当にそうでしょうか? 保険セールスにおいて、セールストークは必ず使うと思います。保険商品は、目で見て、実際に使って、中身を確かめることができない商品ですから、そうした商品特性からも必要なものだと思います。セールス担当者が必ず使わなければならないトークが、担当者のセンスによって左右されてしまうとすれば、これは大変なことです。これが事実だとすれば、センスのない担当者は、どんなに努力をしても成果を得られないことになってしまいます。
実際は、「トークはトレーニング」だそうです。なぜなら、どんなに良い、効果の上がるトークを知っていても、実際に使いこなせなければ成果が得られないからです。逆に、どんな方でもトレーニング次第で効果的なトークを身に付けることができ、成果を挙げることができるそうです
このレポートでは、セールストークのトレーニングについて紹介しています。このレポートを読めば、トークを練習することがなぜ必要なのかが分かります。また、トークを習得するのに効果的な方法や、学習する際に必ず通る4つの段階について紹介されています。保険商品の特性上、セールストークの完成度が高い(自分のものとして使いこなせる)ほど、成約率が高くなると思います。セールストークに自信がない担当者の方は、レポートを参考にトレーニングしてみるといいかもしれません。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report14.html#_0135>

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  1. 2007/07/10(火) 06:00:00|
  2. [記事の分類]トーク
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【共通点・類似点・共感できる点を探す】 / 保ビ研レポート R1C-0007
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □提案中に次の一手が出なくて言葉に詰まることが多い。
 □契約をいただけるあと一歩のところで商談が止まってしまう。
 □お客さまとの人間関係作りが得意じゃない。
 □お客さまと雑談するのが苦手。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎お客さまから契約をいただくときの最後の一押し
 ◎お客さまが担当者に好感を持つポイント
 ◎お客さまとの人間関係をスムーズにする方法(トーク)

【このレポートの内容】
アプローチからずっと順調に商談が進んできたお客さまに対して、返事をいただくあと一歩のところで、プツリと話が途切れてしまい、言葉に詰まってしまった・・・。こうした経験は、少なからずあると思います。プランの内容も良く、加入するメリットも十分話しているので、後に続く言葉が出てこないのに、お客さまからは加入のサインをいただけないというようなケースです。こうしたときに、効果的な方法があります。お客さまとの共通点・類似点・共感できる点を探して話すことです。
このレポートでは、クロージングの際、あと一歩のところで商談が止まってしまったときに効果的な、「お客さまとの共通点・類似点・共感できる点を探す」という方法について紹介しています。レポートには具体的なトーク例のほか、共通点・類似点・共感できる点を話すことがなぜ効果的なのか、その理由についても説明しています。クロージング以外でも、雑談するときや何気ない会話のきっかけなど、お客さまと良い人間関係をつくる際に効果的な方法だと思います。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report1.html#_0007>

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  1. 2007/07/03(火) 08:42:22|
  2. [記事の分類]トーク
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【生保セールスを極める3つのアプローチ】 / 保ビ研レポート R1H-0085
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □保険セールスを続けていく上で自分の目指す道が分からない。
 □自分にあった営業スタイルを自覚していない。
 □この仕事を続けている自分の将来像をイメージできない。
 □保険商品や関連知識が昔より複雑になりすぎてアプローチの仕方がわからなくなった。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎生保セールスを極める3つの方法
 ◎生命保険を中長期の金融商品として提案する道
 ◎生命保険をリスクヘッジ商品として提案する道
 ◎生命保険を人生設計にかかわる金融商品として提案する道
 
【このレポートの内容】
近年、保険業界が大きく変わってきているだけでなく、お客さまの価値観や生活スタイルも多様化しましたから、「一昔前とはずいぶん変わった」と感じるセールス担当者の方もたくさんいると思います。そして「今後、どのような方向に変わっていくのか」「自分が進むべき、目指す道は・・・」と悩む方もたくさんいるようです。ある優績者の方に伺った話ですが、自分の進むべき道、自分なりの営業スタイルをしっかり定めて、それに合った勉強をし、お客さまにも決まった営業スタイルでアプローチ・提案していくと、一貫性を持って自分なりの保険セールスの道を極められるそうです。
このレポートでは、生保セールスを極める3つのアプローチ方法とそれぞれのアプローチトーク例を紹介しています。3つのうちどれか一つを選んで、その道を極めるのもいいですし、このうちの2つを組み合わせてもいいと思います。どの方法もそれぞれ特徴があり、勉強する内容にも向き不向きがあると思いますので、レポートを参考に自分に合ったスタイルを見つけることができるといいと思います。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report9.html#_0085>

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  1. 2007/07/02(月) 07:46:18|
  2. [記事の分類]トーク
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【One Perfect Talk Method 1つの完璧なトーク手法】 / 保ビ研レポート R1H‐0116
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □自分のトークは、お客さまの気持ちを動かす力がない気がする。
 □成約率の高いトークを持っていない。
 □セールストークはたくさん持っているけれど、どれも成功率が低い。
 □どうすればいいトークが作れるか分からない(トーク作りが苦手だ)。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎お客さまの心を打つ、1つの完璧な話法を使った手法
 ◎ワンパーフェクトトークを成功させる方法
 ◎若い女性に終身医療保障を勧めるワンパーフェクトトーク例

【このレポートの内容】
言うまでもないことですが、保険セールスにおいてセールストークは必要です。パンフレットと設計書だけを見て加入を決めるお客さまはほとんどいません。セールストークやニード喚起ツールによって保障の必要性を感じ、「加入したい」と心を動かされて、初めてプランを見ることがほとんどだと思います。ですから、保険セールスでは「お客さまの心を動かすトーク」が必要だそうです。優績者の方で、成約率8割以上などといわれる方々は、こうした「お客さまの心に完璧に届くトーク」を持っている方が多いようです。ですから、契約に直結するのは、セールストークの多さよりも「お客さまの心に届くトーク」を持っているかどうかだといえます。
このレポートでは、1つの完璧な話法を使ったセールス手法について、トーク例を交えて紹介しています。本当に必要なセールストークはどんなものか。どうやってパーフェクトなトークに仕上げていくのか。どんな風に使えば効果的かを紹介しています。「成約率がいまひとつ」と感じて、使っているトークを見直すときに参考になるかもしれません。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report12.html#_0116>

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  1. 2007/06/26(火) 06:32:03|
  2. [記事の分類]トーク
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【『真剣に考えて下さい』と説得する話法】 / 保ビ研レポート R1C‐0002
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □人間関係はできていると思うけれど、保険の提案をするとお客様に嫌がられる。
 □クロージングしなくても提案の段階で断られることが多い。
 □お客さまのために提案しているのだけれど、検討してくれない。
 □とてもいいプランなのに、最初から本気で考えてくれない。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎保険の提案をした際にお客さまが断る理由
 ◎お客さま提案を検討してくれるような話法
 ◎「真剣に考えて下さい」と説得したときの顧客心理
 ◎真剣に考えると契約率がどう変わるか

【このレポートの内容】
保険や共済のセールスにおいて、最終目標は「お客さまから契約をいただくこと」だと思います。そのため、セールストークは最終的に「保険(共済)に入りましょう」となっているものがほとんどです。けれど、お客さまの立場で考えたとき、このセールストークはとても大きな決断を迫っていることになります。このトークに対し「イエス」と答えると、「今、あなたから保険に入る」と決めなければなりません。それよりも「ノー」という方がお客さまは楽なのです。一般的な購買心理で考えると、「内容を理解できない」「メリットを感じない」「担当者が気に入らない」「お金を出したくない」もの(商品)に対しては、「ノー」と言いたくなるそうです。保険や共済はこれらの気持ちを起こしやすい商品です。ですから、お客さまは「イエス」より「ノー」の方が言いやすいのだと思います。
このレポートでは、お客さまに対して「真剣に考えて下さい」と説得する話法がどれほど効果的か紹介しています。レポートを読むと、保険や共済を提案されたときのお客さまの気持ちが分かると思います。人間関係もできていて、プランも良くて、断る理由がわからないと思うときは、今使っているセールストークをほんの少し変更して、「真剣に考えて下さい」と言ってみると、商談が一歩前進するかもしれません。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report1.html#_0002>

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  1. 2007/06/14(木) 09:05:43|
  2. [記事の分類]トーク
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【お客様が分かるように話すことが一番大切】 / 保ビ研レポート R1J‐0137
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □いつも丁寧に、ニード喚起やプランの説明をしているけれどお客さまは理解してくれない。
 □一生懸命、熱心に話しているけれど興味を持って聞いてもらえない。
 □セールストークの途中でお客様がうわの空になることが多い。
 □お客様の気持ちをひきつけるトークを持っていない。

●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎生命保険に対するお客様の理解度や意識
 ◎セールストークを作るときに気をつけたい言葉の使い方
 ◎お客様が聞きたくなるセールストークの組み立て方
 ◎セールストークをチェックするポイント

【このレポートの内容】
「一生懸命説明しているのにお客様は興味を持ってくれない」「丁寧に説明しているつもりだけど、お客様は商品の良さを分かってくれない」。生保セールスの現場で、こう感じている担当者の方は少なからずいるようです。これは、セールス担当者の説明の仕方に問題があるのでしょうか? お客様の態度に問題があるのでしょうか? 商品に問題があるのでしょうか? それぞれで考えられる点があると思いますが、「お客様は保険の素人だ」と意識して、セールストークで気をつけなければならない点が2つあるそうです。
このレポートでは、お客様が分かるように話すことが一番大切だということについて、具体的に紹介しています。一生懸命、丁寧に、熱心に話している担当者の方は、トークの中で使っている言葉(言い回し)や、話す順番、ストーリーをほんの少し変えるだけで実績があがります。時間があるときに、レポートの内容に沿ってセールストークをチェックしてみるといいかもしれません。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report14.html#_0137>

●このレポートに関連するレポート
【ニード喚起に否定的連想法と肯定的連想法を使う】 / 保ビ研レポート R1H-0077
☆このレポートの概要を見る、購入する→<http://hobiken.co.jp/report/report8.html#_0077>

【一番大切なのはニーズ喚起話法】 / 保ビ研レポート R1J-0131
☆このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入数する→
<http://www.hobiken.co.jp/report/report14.html#_0131>

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  1. 2007/06/11(月) 06:00:00|
  2. [記事の分類]トーク
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【セールストークを磨く言葉】 / 保ビ研レポート R1H‐0111
●こんなことで悩むことはありませんか?
 □セールストークはその場、その場で考えて言っているので、自分でもよいかどうかわからない。
 □セールストークを作るのが下手だと思う。
 □契約率の高いセールストークを持っていない。
 □セールストークの見直しや改良をどうやってすればいいのかわからな い。
 
●このレポートで、こんなことが身につきます!
 ◎セールストークを「磨く」とはどういうことか
 ◎小さな言葉で大きな効果のある言葉の例
 ◎効果の高いセールストークの作り方
 ◎顧客心理をつかんだセールストークの作り方
 ◎提案時に必要な「間」(沈黙)の取り方

【このレポートの内容】
どんな業種でも、セールス担当者にとって「セールストーク」は大切な仕事道具です。ですから、トークの引き出しをたくさん持っている名人級のベテランセールスマンでない限り、事前に準備し、お手入れしておく必要があります。過去に多くの契約をいただいたトークでも、今の時代には合っていないかもしれません。成功率の低いトークをずっと使っていても、実績は上がりません。トークはお客さまのところで話すたびに、結果を見て、改良していくと良いようです。また、「セールストーク」は使う言葉のほんの少しの違いで結果に差が出るとききます。それまで商談が順調に進んでいても、担当者の不用意な一言でだめになることもあります。ですから、言葉の一つ一つにまで入念にチェックすると、意外なほど結果に大きく影響します。
このレポートでは、セールストークを磨く言葉について、実際の言葉の例を挙げて紹介しています。ここで紹介している言葉は、顧客心理に沿ったものです。言葉や短いフレーズを紹介していますので、今使っているトークにそのまま取り入れることもできます。「お客さまが気持ちよく加入を決断できるように」という気持ちでセールストークをチェックすると、トークに磨きがかかると思います。

★このレポートの概要を見る、一部抜粋を読む、購入する→<http://www.hobiken.co.jp/report/report12.html#_0111>

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  1. 2007/06/01(金) 06:00:00|
  2. [記事の分類]トーク
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